Centre d'Aide
Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos modèles de tableurs. Trouvez des réponses aux questions courantes sur les fonctionnalités, les tarifs et le démarrage.
Questions Générales
Qu'est-ce que FinancialAha ?
FinancialAha propose des modèles de feuilles de calcul premium et des calculateurs gratuits pour la planification financière personnelle et les finances professionnelles. La plupart des modèles fonctionnent avec Google Sheets, Microsoft Excel et LibreOffice, et chaque page de modèle indique clairement avec quoi ce modèle est compatible. Suivez votre patrimoine net, budgétez vos dépenses et planifiez votre retraite, ou gérez la trésorerie, la facturation et la comptabilité de votre entreprise. Achat unique, sans abonnement, sans connexion bancaire.
À qui sont destinés ces modèles ?
Tous ceux qui veulent suivre leurs finances sans connecter leurs comptes bancaires à des applications tierces. Les modèles couvrent la planification financière personnelle - dépenses mensuelles, patrimoine net, retraite, votre nombre FIRE (indépendance financière, retraite anticipée) - et les finances professionnelles, de la trésorerie et la facturation à la comptabilité et la paie.
Ai-je besoin d'un logiciel spécial pour utiliser ces modèles ?
Non. La plupart des modèles fonctionnent avec Google Sheets, Microsoft Excel et LibreOffice - chaque page de modèle indique exactement avec quoi il est compatible. Google Sheets et LibreOffice sont gratuits. Les modèles fonctionnent sur ordinateur, tablette et téléphone.
Vos modèles conviennent-ils aux débutants ?
Absolument ! Nos modèles sont conçus avec la simplicité à l'esprit. Ils présentent des mises en page intuitives, des instructions claires et des données d'exemple pour vous aider à démarrer. Aucune expertise en tableur n'est requise.
Puis-je utiliser ces modèles pour mon entreprise ?
Oui, les licences personnelles vous permettent d'utiliser les modèles pour les finances de votre propre entreprise. Nous avons des modèles spécialement conçus pour la finance d'entreprise, incluant la gestion des flux de trésorerie et les prévisions financières.
Démarrage
Comment accéder à mon modèle après l'achat ?
Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un accès immédiat à votre modèle via un lien de téléchargement. Vous pourrez ensuite utiliser le fichier dans Google Sheets, Microsoft Excel ou LibreOffice, selon la compatibilité indiquée sur la page de ce modèle.
Dois-je m'inscrire ou créer un compte ?
Aucune création de compte n'est requise chez nous. Achetez simplement le modèle (ou accédez directement aux modèles gratuits) et ouvrez-le dans le tableur que vous utilisez - Google Sheets, Excel ou LibreOffice, comme indiqué sur la page du modèle.
Comment faire une copie du modèle ?
Dans Google Sheets, allez dans Fichier > Créer une copie pour obtenir votre propre copie librement modifiable. Dans Excel ou LibreOffice, enregistrez le fichier téléchargé et modifiez-le directement - le fichier est à vous. Le modèle original reste inchangé dans les deux cas.
Y a-t-il un guide de configuration inclus ?
Oui, chaque modèle comprend un guide de configuration avec des instructions étape par étape. Nous incluons également des données d'exemple pour que vous puissiez voir comment fonctionne le modèle avant de saisir vos propres informations.
Puis-je utiliser le modèle sur plusieurs appareils ?
Oui ! Dans Google Sheets, votre copie est disponible sur n'importe quel appareil - ordinateur, tablette ou téléphone - et se synchronise automatiquement. Si vous utilisez Excel ou LibreOffice, le fichier se trouve là où vous le stockez, y compris dans un stockage cloud synchronisé entre vos appareils.
Tarifs et Achats
Comment fonctionnent les tarifs ?
Achat unique, accès à vie. Pas d'abonnements ni de frais récurrents. Toutes les mises à jour que nous publions sont incluses gratuitement. Consultez les pages de chaque modèle pour les prix actuels.
Qu'est-ce que l'accès à vie ?
Le modèle vous appartient pour toujours. Pas d'expiration, pas de renouvellement annuel. Toutes les mises à jour et améliorations que nous publions sont incluses sans frais supplémentaires.
Proposez-vous des packs ou des réductions ?
Oui. Le Complete Financial Planning Bundle comprend les huit modèles Premium de finances personnelles avec une remise significative, et le Financial Planning PRO Bundle en propose cinq. Les bundles plus petits (Personal Finance, Budgeting, Retirement) et les bundles business offrent aussi des économies par rapport aux achats individuels.
Y a-t-il des modèles gratuits ?
Oui, nous proposons plusieurs modèles gratuits incluant le Calculateur de Liberté Financière et le Calculateur Simple de Planification de Retraite. Ce sont des outils entièrement fonctionnels que vous pouvez utiliser sans aucun paiement.
Proposez-vous des remboursements ?
Ces produits numériques étant livrés instantanément, les achats sont en principe définitifs dès que vous consentez à la livraison immédiate lors du paiement. Si le fichier livré présente une véritable erreur - une formule qui calcule mal, ou une fonctionnalité décrite sur sa page mais absente du fichier - dites-nous ce qui ne correspond pas : nous le corrigerons ou le remplacerons, ou vous rembourserons si nous n'y parvenons pas. Un signalement sous 30 jours accélère la résolution mais ne limite jamais vos droits légaux de consommateur ; la politique complète figure dans nos Conditions Générales.
Confidentialité et Sécurité
Avez-vous accès à mes données financières ?
Non, absolument pas. Tous les modèles fonctionnent entièrement dans votre propre feuille de calcul - Google Sheets, Excel ou LibreOffice. Nous ne voyons, n'accédons ni ne stockons jamais vos informations financières. Vos données sont 100% privées et restent dans votre propre compte ou sur votre propre appareil.
Où sont stockées mes données ?
Vos données sont stockées dans votre propre compte Google ou, si vous utilisez Excel ou LibreOffice, sur votre propre appareil ou votre stockage cloud personnel. Nous n'avons accès ni à vos comptes, ni à vos appareils, ni à vos données de feuilles de calcul.
Suivez-vous comment j'utilise les modèles ?
Non. Une fois que vous copiez un modèle dans votre compte, il devient complètement le vôtre. Nous ne pouvons pas voir quelles données vous entrez, à quelle fréquence vous l'utilisez ou quelles modifications vous apportez.
Est-il sûr de saisir des informations financières sensibles ?
Oui, vos données sont aussi sécurisées que le compte ou l'appareil où vous les conservez. Des mots de passe forts et l'authentification à deux facteurs ajoutent une couche de sécurité supplémentaire.
Fonctionnalités des Modèles
Puis-je personnaliser les modèles ?
Oui, tous les modèles sont entièrement personnalisables. Vous pouvez modifier les formules, ajouter ou supprimer des sections, changer les couleurs, ajouter des catégories et les adapter à vos besoins spécifiques. Vous avez le contrôle total.
Les modèles ont-ils des formules pré-construites ?
Oui, tous les modèles sont fournis avec des formules pré-construites qui gèrent les calculs automatiquement. Vous entrez simplement vos données et le modèle fait les calculs - aucun calcul manuel requis.
Combien de catégories d'actifs puis-je suivre ?
Nos modèles de planification financière prennent en charge de nombreuses catégories d'actifs incluant les comptes bancaires, actions, obligations, immobilier, véhicules, cryptomonnaie, objets de collection, comptes de retraite et plus encore.
Puis-je suivre plusieurs comptes dans un seul modèle ?
Oui, nos modèles sont conçus pour consolider tous vos comptes financiers en un seul endroit. Suivez plusieurs comptes bancaires, comptes d'investissement, dettes et sources de revenus ensemble.
Les modèles incluent-ils des graphiques et des visualisations ?
Oui, la plupart des modèles incluent des graphiques visuels qui se mettent à jour automatiquement lorsque vous saisissez des données. Consultez votre répartition des dépenses, la croissance de votre patrimoine net et vos progrès vers vos objectifs en un coup d'œil.
Puis-je ajouter mes propres catégories de dépenses ?
Absolument. Bien que les modèles soient livrés avec des catégories courantes pré-configurées, vous pouvez ajouter, renommer ou supprimer des catégories pour correspondre à vos habitudes de dépenses personnelles et votre situation financière.
Technique et Compatibilité
Les modèles fonctionnent-ils avec Microsoft Excel ?
Oui. La plupart de nos feuilles de calcul sont compatibles avec Google Sheets, Microsoft Excel et LibreOffice. Chaque page de modèle indique clairement avec quoi ce modèle est compatible - la note de compatibilité de la page fait référence.
Et si je n'ai pas de compte Google ?
Vous n'en avez pas nécessairement besoin. La plupart des modèles fonctionnent aussi avec Microsoft Excel et LibreOffice - la page du modèle indique avec quoi il est compatible. Si vous préférez Google Sheets, créer un compte Google est gratuit et ne prend qu'une minute.
Le modèle fonctionnera-t-il sur mon téléphone ou ma tablette ?
Oui ! Google Sheets fonctionne sur tout appareil disposant d'un navigateur web, et il existe des applications Google Sheets gratuites pour iOS et Android. Les fichiers Excel s'ouvrent aussi dans les applications mobiles Microsoft Excel. Dans Google Sheets, vos données se synchronisent automatiquement entre vos appareils.
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser le modèle ?
Dans Google Sheets, une connexion Internet est nécessaire pour synchroniser les modifications, mais le mode hors connexion vous permet de continuer à travailler puis de synchroniser à la reconnexion. Excel et LibreOffice fonctionnent entièrement hors ligne sur votre propre appareil.
Puis-je partager le modèle avec mon conjoint ou partenaire ?
Oui ! Avec Google Sheets, vous pouvez facilement partager votre tableur avec les membres de votre famille. Vous contrôlez qui peut consulter ou modifier, ce qui le rend parfait pour gérer les finances du ménage ensemble.
Puis-je partager le modèle avec d'autres ?
Non. Le modèle est sous licence pour un usage individuel uniquement et ne peut être partagé, distribué ou revendu à d'autres.
Mises à Jour et Support
Comment fonctionnent les mises à jour des modèles ?
Lorsque nous publions une mise à jour, nous vous notifierons avec des instructions sur la façon d'obtenir la nouvelle version. Vos données existantes peuvent généralement être migrées vers le modèle mis à jour.
Serai-je facturé pour les mises à jour ?
Non, jamais. Toutes les futures mises à jour sont incluses avec votre achat unique. Nous améliorons continuellement nos modèles en fonction des retours des utilisateurs, et vous bénéficiez de chaque amélioration gratuitement.
Offrez-vous un support technique ?
Nos modèles sont des produits en libre-service avec des instructions complètes incluses. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.
Offrez-vous des conseils financiers ?
Non. Nos modèles sont des outils pour vous aider à organiser et suivre vos finances - ils ne constituent pas des conseils financiers. Pour des conseils financiers personnalisés, nous vous recommandons de consulter un conseiller financier qualifié.
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