Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre nuestras plantillas de hojas de cálculo. Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre funciones, precios y cómo empezar.

Preguntas Generales

¿Qué es FinancialAha?

FinancialAha ofrece plantillas premium de Google Sheets para finanzas personales y empresariales. Nuestras plantillas le ayudan a rastrear gastos, gestionar presupuestos, planificar la jubilación y lograr la libertad financiera, todo sin costosas suscripciones de software.

¿Para quién son estas plantillas?

Nuestras plantillas están diseñadas para individuos que desean tomar el control de sus finanzas personales. Ya sea que esté rastreando gastos mensuales, construyendo patrimonio neto, planificando su jubilación o calculando su camino hacia la independencia financiera, tenemos una plantilla para usted.

¿Necesito software especial para usar estas plantillas?

No se requiere software especial. Todas las plantillas funcionan con Google Sheets, que es gratuito y accesible desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

¿Son adecuadas sus plantillas para principiantes?

¡Absolutamente! Nuestras plantillas están diseñadas con simplicidad en mente. Presentan diseños intuitivos, instrucciones claras y datos de muestra para ayudarle a comenzar. No se requiere experiencia en hojas de cálculo.

¿Puedo usar estas plantillas para mi negocio?

Sí, las licencias personales le permiten usar las plantillas para las finanzas de su propio negocio. Tenemos plantillas diseñadas específicamente para finanzas empresariales, incluyendo gestión de flujo de caja y pronósticos financieros.

Primeros Pasos

¿Cómo accedo a mi plantilla después de la compra?

Después de completar su compra, recibirá acceso inmediato a su plantilla a través de un enlace de descarga. Simplemente haga clic en el enlace para abrir la plantilla en Google Sheets, luego haga una copia en su propia cuenta de Google.

¿Necesito registrarme o crear una cuenta?

No se requiere crear una cuenta. Simplemente compre la plantilla (o acceda a las gratuitas directamente) y cópiela a su cuenta de Google Sheets para comenzar a usarla inmediatamente.

¿Cómo hago una copia de la plantilla?

Cuando abra el enlace de la plantilla, vaya a Archivo > Hacer una copia en Google Sheets. Esto crea su propia copia personal que puede editar libremente. La plantilla original permanece sin cambios.

¿Se incluye una guía de configuración?

Sí, cada plantilla incluye una guía de configuración con instrucciones paso a paso. También incluimos datos de muestra para que pueda ver cómo funciona la plantilla antes de ingresar su propia información.

¿Puedo usar la plantilla en múltiples dispositivos?

¡Sí! Como las plantillas funcionan con Google Sheets, puede acceder a ellas desde cualquier dispositivo: computadora, tableta o teléfono. Sus datos se sincronizan automáticamente en todos sus dispositivos.

Precios y Compras

¿Cómo funcionan los precios?

Ofrecemos pagos únicos para acceso de por vida. Pague una vez y use su plantilla para siempre, sin suscripciones, sin tarifas recurrentes. También obtiene todas las actualizaciones futuras incluidas sin costo adicional.

¿Qué es el acceso de por vida?

El acceso de por vida significa que posee la plantilla para siempre. Nunca se le volverá a cobrar por el acceso continuo o actualizaciones futuras. Es suya para usar tanto tiempo como la necesite.

¿Ofrecen paquetes o descuentos?

¡Sí! Ofrecemos paquetes de plantillas que incluyen múltiples hojas de cálculo complementarias a un precio con descuento. Los paquetes son el mejor valor si necesita más de una plantilla.

¿Hay plantillas gratuitas?

Sí, ofrecemos varias plantillas gratuitas incluyendo la Calculadora de Libertad Financiera y la Calculadora Simple de Planificación de Jubilación. Estas son herramientas completamente funcionales que puede usar sin ningún pago.

¿Ofrecen reembolsos?

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos. Le recomendamos usar nuestras plantillas gratuitas y la función de vista previa en vivo para evaluar nuestras plantillas antes de comprar.

Privacidad y Seguridad

¿Tienen acceso a mis datos financieros?

No, absolutamente no. Todas las plantillas se ejecutan completamente en su Google Sheets. Nunca vemos, accedemos o almacenamos ninguna de su información financiera. Sus datos son 100% privados y permanecen en su propia cuenta.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Sus datos se almacenan en su propia cuenta de Google. No tenemos acceso a su cuenta de Google ni a ninguno de los datos de su hoja de cálculo.

¿Hacen seguimiento de cómo uso las plantillas?

No. Una vez que copie una plantilla a su cuenta, se vuelve completamente suya. No podemos ver qué datos ingresa, con qué frecuencia la usa o cualquier cambio que realice.

¿Es seguro ingresar información financiera sensible?

Sí, sus datos son tan seguros como su cuenta de Google. Recomendamos usar contraseñas seguras y autenticación de dos factores en su cuenta para máxima seguridad.

Funciones de las Plantillas

¿Puedo personalizar las plantillas?

Sí, todas las plantillas son completamente personalizables. Puede modificar fórmulas, agregar o eliminar secciones, cambiar colores, agregar categorías y adaptarlas a sus necesidades específicas. Tiene el control completo.

¿Las plantillas tienen fórmulas preconstruidas?

Sí, todas las plantillas vienen con fórmulas preconstruidas que manejan los cálculos automáticamente. Solo ingresa sus datos y la plantilla hace las matemáticas, no se requieren cálculos manuales.

¿Cuántas categorías de activos puedo rastrear?

Nuestras plantillas de planificación financiera admiten más de 15 categorías de activos incluyendo cuentas de efectivo, acciones, bonos, bienes raíces, vehículos, criptomonedas, coleccionables, cuentas de jubilación y más.

¿Puedo rastrear múltiples cuentas en una plantilla?

Sí, nuestras plantillas están diseñadas para consolidar todas sus cuentas financieras en un solo lugar. Rastree múltiples cuentas bancarias, cuentas de inversión, deudas y fuentes de ingresos juntas.

¿Las plantillas incluyen gráficos y visualizaciones?

Sí, la mayoría de las plantillas incluyen gráficos visuales que se actualizan automáticamente a medida que ingresa datos. Vea su desglose de gastos, crecimiento del patrimonio neto y progreso hacia objetivos de un vistazo.

¿Puedo agregar mis propias categorías de gastos?

Absolutamente. Aunque las plantillas vienen con categorías comunes preconfiguradas, puede agregar, renombrar o eliminar categorías para que coincidan con sus hábitos de gasto personales y situación financiera.

Técnico y Compatibilidad

¿Las plantillas funcionan con Microsoft Excel?

Actualmente, nuestras plantillas están diseñadas exclusivamente para Google Sheets. El soporte para Microsoft Excel está en nuestra hoja de ruta para desarrollo futuro. Google Sheets es gratuito y funciona en cualquier dispositivo.

¿Qué pasa si no tengo una cuenta de Google?

Crear una cuenta de Google es gratuito y toma solo un minuto. Google Sheets es completamente gratuito de usar y proporciona la mejor experiencia con nuestras plantillas.

¿La plantilla funcionará en mi teléfono o tableta?

¡Sí! Google Sheets funciona en cualquier dispositivo con un navegador web, y hay aplicaciones gratuitas de Google Sheets para iOS y Android. Sus datos se sincronizan automáticamente en todos sus dispositivos.

¿Necesito una conexión a Internet para usar la plantilla?

Para Google Sheets, necesita acceso a Internet para sincronizar cambios. Sin embargo, puede habilitar el modo sin conexión en Google Sheets para trabajar sin Internet; los cambios se sincronizarán cuando se vuelva a conectar.

¿Puedo compartir la plantilla con mi cónyuge o pareja?

¡Sí! Con Google Sheets, puede compartir fácilmente su hoja de cálculo con miembros de la familia. Usted controla quién puede ver o editar, lo que la hace perfecta para gestionar las finanzas del hogar juntos.

¿Puedo compartir la plantilla con otros?

No. La plantilla tiene licencia solo para uso individual y no puede ser compartida, distribuida o revendida a otros.

Actualizaciones y Soporte

¿Cómo funcionan las actualizaciones de plantillas?

Cuando lanzamos una actualización, le notificaremos con instrucciones sobre cómo obtener la nueva versión. Sus datos existentes normalmente pueden migrarse a la plantilla actualizada.

¿Se me cobrará por las actualizaciones?

No, nunca. Todas las actualizaciones futuras están incluidas con su compra única. Mejoramos continuamente nuestras plantillas basándonos en la retroalimentación de los usuarios, y usted obtiene cada mejora gratis.

¿Ofrecen soporte técnico?

Nuestras plantillas son productos de autoservicio con instrucciones completas incluidas. Si tiene preguntas o encuentra problemas, puede contactar a nuestro equipo para obtener asistencia.

¿Ofrecen asesoramiento financiero?

No. Nuestras plantillas son herramientas para ayudarle a organizar y rastrear sus finanzas - no son asesoramiento financiero. Para orientación financiera personalizada, recomendamos consultar con un asesor financiero calificado.

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